Soundcore Motion+に関するよくある質問 | Anker サポートセンター

Soundcore Motion+に充電ができません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
1.他にお持ちのUSBケーブルとUSB充電器 (5V=2A以上) で充電をお試しください。
2.電源ボタンを約10秒間長押しし、再度充電をお試しください。
3.Soundcore Appにてファームウェアが最新かご確認ください。最新ではない場合、アップデートをお試しください。

Soundcore Motion+をスマートフォンやPCへBluetooth接続しようとしても接続できません。

以下の方法をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
・スマートフォンやPCのBluetooth設定よりSoundcore Motion+を解除・削除していただき、再度接続をお試しください。
・Soundcore Motion+を別の機器で接続したことがある場合、該当する機器より解除・削除していただき、接続したい機器と再度接続をお試しください。
・Soundcore Motion+本体のリセットをお試しいただき、再度接続をお試しください。

リセット方法
Bluetoothボタンと音量のプラスボタンを本体が再起動するまで5-10秒間同時長押しします。

Soundcore Motion+ のリセット方法を教えてください。

Soundcore Motion+本体のリセット方法は下記のとおりです。
Bluetoothボタンと音量のプラスボタンを本体が再起動するまで同時に5-10秒間ほど長押ししてください。

ご注意
Soundcore Motion+の充電残量が少ない場合は正常にリセットが作動しない可能性がございます。
スピーカー本体を満充電後にリセットをお試しください。

BluetoothペアリングとAUX接続を同時に行うことはできますか？

無線接続（Bluetooth）と有線接続（AUX）を同時に行うことは推奨しておりません。

両者の切り替えがスムーズにできず、接続しているデバイス本体から音声が出力されたり音量コントロールができない可能性があります。

AUX接続の際、接続しているデバイスとSoundcore Motion+の音量調節機能は同期しますか？

両者の音量調節機能は同期しないため、接続しているデバイス側で音量を調整してください。

また、デバイス側の音量は50%以上に設定してください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。