PowerConf H700に関するよくある質問 | Anker サポートセンター

AnkerWorkソフトウェアとAnkerWorkアプリのインストール方法を教えてください。

【PC版AnkerWorkソフトウェアの入手方法】
1.ご利用のPCからsoftware.ankerwork.comにアクセスします。
2.PCのOSに合わせて、Windows PCもしくはMac OSをダウンロードします。
3.指示に従ってAnkerWorkソフトウェアのインストールを行ってください。

【スマートフォン版AnkerWorkアプリの入手方法】
ご利用のスマートフォンOSに合わせて、以下よりAnkerWorkアプリをダウンロードし、インストールを行ってください。
・Androidスマートフォンの場合はこちら
・iPhoneの場合はこちら

※AnkerWorkソフトウェア / アプリおよびファームウェアの最新バージョンは定期的にリリースされます。
※より良いパフォーマンスを発揮するために、ソフトウェア / アプリのファームウェアは常に最新のバージョンをご利用ください。

電源のオン / オフの方法を教えてください。

【電源オン】
電源ボタンを2秒長押しで電源がオンになります。

【電源オフ】
電源ボタンを5秒長押しで電源がオフになります。

次の曲 / 前の曲に切り替える方法を教えてください。

【次の曲に進む場合】
回転ボタンを素早く2回タップしてください。

【前の曲に戻る場合】
回転ボタンを素早く3回タップしてください。

※タップの間隔が長すぎると、ヘッドセットが正しく認識しない場合があります。

音量の調整方法を教えてください。

【マイクブームが右側になるように装着した場合】
・回転ボタンを反時計回りに回すと、音量が上がります。
・回転ボタンを時計回りに回すと、音量が下がります。
・回転ボタンを回し続けることで、音量を増減し続けることができます。

【マイクブームが左側になるように装着した場合】
・回転ボタンを時計回りに回すと、音量が上がります。
・回転ボタンを反時計回りに回すと、音量が下がります。
・回転ボタンを回し続けることで、音量を増減し続けることができます。

※左右を入れ替える場合、マイクブームを完全に下げることで、回転ボタンの操作方向が調整されます。

回転ボタンを回しても音量が変わりません。

回転ボタンを押さないよう注意し、回転ボタンを回してください。
音量を調整するときは回転ボタンを押さないでください。音楽が再生 / 一時停止する可能性があります。

通話をミュートにする方法を教えてください。

・ミュートボタンを押します。
・マイクアームのあるイヤーパッドを、耳から2秒間取り外します。
・マイクアームの位置を上に上げます。

※ヘッドホンを装着する前に、必ず電源をオンにしてください。
※電源がオンになる前にAnker PowerConf H700を装着すると、初めて外したときにマイクミュートにならない場合があります。
※自動ミュート機能については、AnkerWorkソフトウェアの機器の設定で、自動ミュート機能をオンにする必要があります。

装着したり外したりしても、音楽が一時停止 / 再生されません。

1. Anker PowerConf H700を装着する前に、必ず電源を入れてください。
※製品の電源がオンになる前に装着すると、外した際に一時停止しない場合があります。
2. Anker PowerConf H700を装着する際に自動再生、外した際に一時停止する設定は、AnkerWorkアプリの設定にてカスタマイズできます。
※設定方法：「デバイス」ページの右上にある「設定」→「スマートコントロール」→「音楽の自動一時停止」/「ヘッドセットを装着した後の音楽の自動再生」
3. Anker PowerConf H700を装着位置を調整して、装着検出センサーが隠されていないことを確認します。
※装着検出センサーはマイクアームの側面にあります。

音声アシスタントを起動する方法を教えてください。

マイクブームを下げている状態で、ミュートボタンを2秒間長押しします。

※マイクブームを上げている場合は「Mic Muted」というメッセージが表示され、音声アシスタントは使用できません。

マルチポイント接続方法を教えてください。

電源ボタンを2回押し、LEDインジケーターが青色に点滅後に、2台目のデバイスのBluetooth設定にて「Anker PowerConf H700」を選択して接続してください。

※PCとスマートフォンの組み合わせでマルチポイント接続を行う場合は、PC側ではBluetoothドングルを使用してください。
※マルチポイント接続をご利用中は、AnkerWorkソフトウェアとAnkerWorkアプリは同時に使用できません。どちらか一方をオフにしてください。

PCで使用する際の設定方法を教えてください。

【Windowsの場合】
1. BluetoothドングルをPCのUSBポートに差し込みます。
2. 「Windowsの設定」を開き、「システム」を選択します。
3. 「サウンド」を選択し、「入力」 / 「出力」で「Anker Soundsync」を選択します。

【Macの場合】
1. BluetoothドングルをPCのUSBポートに差し込みます。
2. 「システム環境設定」を開き、「サウンド」を選択します。
3. 「入力」 / 「出力」で「Anker Soundsync」を選択します。

※PCと接続する場合、パフォーマンスを向上させるためにBluetoothドングルを使用してください。

Bluetoothドングルの接続 / 再接続する方法を教えてください。

【BluetoothドングルをPCに未接続の場合】
1. BluetoothドングルをPCのUSBポートに接続します。
2. Anker PowerConf H700の電源をオンにします。Bluetoothドングルが自動的に接続/再接続します。接続されるとBluetoothドングルの青色LEDインジケーターがゆっくり点滅します。
3. BluetoothドングルのLEDインジケーターが青色に点灯し、Anker PowerConf H700の青色のLEDインジケーターが1秒間点灯してから消灯します。

【BluetoothドングルをPCに接続中の場合】
1. Anker PowerConf H700の電源がオンになっているときに、電源ボタンを2回押します。
2. 電源のLEDインジケーターとBluetoothドングルのLEDインジケーターが両方とも早く点滅している状況で接続できない場合、PC側のAnkerWorkソフトウェアを起動させBluetoothドングルの再接続を実行してください。

【BluetoothドングルをPCに接続し、別の機器とマルチペアリングでご利用中の場合】
1. Anker PowerConf H700の電源がオンになっているときに、電源ボタンを2回押します。
2. 電源ボタンのLEDインジケーターとBluetoothドングルのLEDインジケーターが両方とも早く点滅している状態で接続できない場合、PC側のAnkerWorkソフトウェアを起動させ、Bluetoothドングルのペアリング操作を実行してください。
3. 電源ボタンのLEDインジケーターが青くならず、早い点滅の場合はすでに2台のデバイスに接続されています。1台のデバイスからAnker PowerConf H700を切断すると、PCに自動的に接続できます。

Bluetoothドングルを利用する際の注意点を教えてください。

BluetoothドングルとPCの互換性を高めるため、PC版AnkerWorkソフトウェアよりBluetoothドングルのファームウェアアップデートを行なってください。

通話品質を向上させるため、PC版AnkerWorkソフトウェアよりBluetoothドングルのファームウェアアップデートを行なってください。なおAnkerWorkソフトウェアの録音機能のご利用にはBluetoothドングルでの接続が必要となります。

【Bluetoothドングルの設定方法】
BluetoothドングルをPCに接続し、ヘッドセットとペアリングすることで、AnkerWorkソフトウェアはPowerConf H700を認識します。

※初めてBluetoothドングルをPCに接続した際には、サウンド入力 / 出力に「Anker Soundsync」を選択してください。

【PCおよびWeb会議ソフトウェアの設定方法】
・PCの設定方法
Windows : 「Windowsの設定」→「システム」→「サウンド」→「入力」 / 「出力」で「Anker Soundsync」を選択してください。
Mac : 「システム環境設定」→「サウンド」→「入力」 / 「出力」で「Anker Soundsync」を選択してください。

・Web会議ソフトウェアの設定方法
マイク / スピーカーともに「Anker Soundsync」を選択してください。

Web会議や通話の品質を向上させる方法を教えてください。

・PCとWeb会議アプリ / ソフトウェアの音声出入力設定で、「Anker Soundsync」または「Anker PowerConf H700」を選択していることをご確認ください。
・Bluetoothドングルとヘッドセットを最新のファームウェアバージョンに更新してください。
・PCでご利用の場合は、Bluetoothドングルを使用して本製品とPCを接続してください。

※Bluetoothドングルのご使用を推奨しています。

ボイスメモ機能を使用する方法を教えてください。

1. Bluetoothドングルを使用し、PCとAnker PowerConf H700を接続します。
2. システム設定とビデオ会議設定の入出力デバイスに「Anker Soundsync」を選択します。
3. AnkerWorkソフトウェアを起動し、左側メニューから「録音」を選択します。
4. 画面右下のマイクアイコンをクリックし、「ボイスメモ」を選択します。
5. ボイスメモ選択後、ビデオ会議の画面に切り替わると、自動で録音を開始します。

※録音機能はPCのAnkerWorkソフトウェアのみ対応しています。スマートフォンのAnkerWorkアプリでは録音できません。
※Anker PowerConf H700のボイスメモ機能は無料でご利用いただけます。
※録音機能を利用する場合はBluetoothドングルが必要になります。

PCのBluetoothモードでWeb会議ソフトウェアを使用する際の注意点を教えてください。

Windows
1. 「設定」→「システム」→「サウンド」の「出力」で「Anker PowerConf H700 Stereo」を選択、「入力」は「Anker PowerConf H700 Hands-Free AG Audio」を選択します。
2. Web会議ソフトウエアのマイク/スピーカーともに「Anker PowerConf H700 Hands-Free AG Audio」を選択します。

MacOS
1. 「システム環境設定」→「サウンド」→「出力」と「入力」（マイクとスピーカー）ともに「AnkerPowerConfH700」を選択します。
2. Web会議ソフトウエアのマイク/スピーカーともに「AnkerPowerConfH700」を選択します。

※パソコンと接続する場合は、パフォーマンスを向上させるためにBluetoothドングルのご利用を推奨します。

充電 / 満充電ができません。

【充電ケーブルを使用している場合】
・USBポートを完全に乾かしてから、充電してください。
・他にお持ちのケーブルとUSB充電器 (5V=1A以上) で充電をお試しください。

【充電スタンドを使用している場合】
ヘッドホンと充電スタンドの両方の充電ピンを合わせて、充電をしてください。青色のLEDインジケーターがゆっくり点滅後、1秒間点灯、3秒間消灯します。

※5V=1A以上を出力できるUSB充電器をご利用の場合、約2時間で満充電になります。
※低出力のUSB充電器またはPCのUSBポートを使用している場合、Anker PowerConf H700が充電できない場合があります。
※過放電とバッテリー劣化防止のため、定期的に製品を使用してください。少なくとも1ヶ月に1回はご使用されることを推奨しております。
※Anker PowerConf H700に液体が付着した場合、冷風モードに設定したドライヤーでしっかり乾かしてください。

リセット方法を教えてください。

1. ご利用の機器から「Anker PowerConf H700」のペアリングの解除・削除をします。
2. 電源ボタンと回転ボタンを同時に5秒間長押しします。
3. マイクアームのLEDインジケーターが5秒間赤く点滅するまでお待ちください。
4. 再度ご利用の機器とペアリングしてください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。